接到投诉后，12月15日晚，记者赶到这家刀小鲜鲜拌烤肉（虎泉店）。据该店招牌上自称是武汉更受年轻人喜爱的烤肉店。
魏先生表示，自己15日晚上6点左右来到该店，点了各种菜品共消费172元，在一份牛牛双拼（价值38元）的菜品里面发现塑料。该店负责人张丹称是不小心掉下来的塑料薄膜。
牛牛双拼中吃出塑料（魏先生供图）
对于此事，该店负责人张丹称，“牛肉中有塑料，不属于食品安全问题，免单魏先生消费的172元，并送他200元会员卡，但是他要求折现，不要会员卡。”
魏先生对此并不认可，认为吃出塑料后，不敢再来第二次消费，不接受商家赠送会员卡的方案。他认为应当按照食品安全法，十倍赔偿有塑料的牛牛双拼菜品，即赔偿380元。
对此，该店负责人张丹拒绝了魏先生的诉求，称自己店铺开了快一年，餐饮出现问题难以避免，出现问题后根据行情来处理，觉得魏先生是在刁难她。记者问起根据什么行情进行处理时，该店负责人张丹拒绝回应。
当晚，魏先生拨打了市长热线进行了投诉。
在某美食APP上，刀小鲜鲜拌烤肉（虎泉店）位居洪山区烤肉评价榜第7名，可谓是热门网红烤肉店。
口碑网友关于该店评论截图
但是，该店出现类似问题，可能已经不是第一次了，在口碑APP上，早在今年8月就有在此消费过的网友表示店内环境欠佳。
