南宁12315公布2019年春节期间消费者投诉情况 厢竹海鲜市场仍有摊贩宰客

     春节长假期间，南宁哪些消费领域被投诉？2月11日，记者获悉，春节期间，南宁市工商局12315消费者投诉举报指挥中心接听来电322个，较去年减少19%。消费者的投诉集中在餐饮、住宿、景区及平板电脑虚假促销等方面，另外海鲜市场海鲜缺斤少两等问题仍然存在。 　　春节期间，一些商家提供的菜品要么涨价，要么会加收服务费，如未提前告知消费者，就极易产生纠纷。2月10日，李先生跟家人在园湖路的桂林肥仔饭店吃饭，共消费708元。点餐时，餐馆工作人员称春节期间只能提供套餐。但后来李先生发现，其他消费者用餐时并未选购套餐，也能单点。李先生认为，餐馆侵犯了他的知情权和公平交易权，存在误导消费行为。 　　同样，罗先生也向12315投诉称，2月9日，他在红林大酒店消费，结账时商家才告知，过节期间要加收22元服务费用。他认为，商家事前未告知，侵犯了消费者的知情权。 　　春节期间，不少市民会购买平时不常吃的食材犒赏自己和家人。但商家临时爽约，往往让消费者很失望。2月4日（除夕）上午，甘女士在南宁市民族大道的宁家鲜生订购了波士顿大龙虾和面包蟹，一共消费466元。商家当时承诺会按时送货上门，结果到了下午才告知无法提供货物，让甘女士一家没能吃上一顿满意的年夜饭。甘女士于是向12315投诉。 　　更令消费者恼火的是，过年期间订了酒店，却被酒店“放鸽子”。2月6日，彭先生投诉称，他在美团网上订购了南宁龙门水都养心谷酒店，到店前还跟酒店确认过房间。但他们到店想入住时，酒店却称没有接到消费者的订单，他认为酒店此举违约。 　　春节前夕，南国早报推出了《南宁海鲜市场坑人套路大起底》系列报道。随后，工商部门迅速出动，对厢竹、淡村等海鲜市场进行突击检查，一摊主还因缺斤短两被市场管理方在摊位上挂了“黄牌”，成为“网红摊位”。在媒体的监督和有关部门的严加管理下，海鲜市场缺斤少两、宰客的情况有所收敛。 　　然而，春节期间仍然有市民在海鲜市场购买海鲜时遇到了坑人套路。 　　2月8日，一名市民向12315投诉称，厢竹海鲜市场仍有摊主顶风作案，她在该市场21号摊位购买濑尿虾时，就接连遭遇了缺斤少两和活虾换死虾等问题，让她非常气愤。 　　南宁12315指挥中心工作人员表示，针对春节期间消费者的投诉举报，12315已分流处理，目前基层工商质监部门正在进一步调查中。各级部门也将继续加大消费案件查办力度，为全市消费者营造一个更安全、更放心的消费环境。